1. PEDIDOS

Los pedidos se podrán realizar siguiendo una de estas vías:

• On Line: A través de nuestra página web: www.informatica.entrais.com, el medio más seguro y rápido para tramitar sus pedidos 24 horas al día. Los pedidos realizados a través de este medio se tramitarán de forma automática siguiendo las indicaciones en ellos reflejados de transporte, direcciones de envío, etc. Solo se admitirán modificaciones si el pedido no ha sido finalizado por el departamento de logística.
  En caso de realizar pedidos con material sin stock se le servirán los artículos disponibles quedando el resto a la espera, en caso de anulación no se abonarán los importes del pago realizado quedando el saldo favorable en su cuenta de cliente.
• Por Teléfono: Nuestro departamento comercial le atenderá a través de los teléfonos de atención al cliente. Se recomienda para su comodidad realizar las consultas necesarias a través de este medio y realizar los pedidos desde nuestra web o correo electrónico.
• Central Almendralejo : +34 924 67 16 26
  Por e-mail:  pedidos@entrais.com

2. PORTES

Los precios de venta se entienden netos, sin incluir los portes, por lo que los costes de manipulación y envío correrán por cuenta del cliente a través del transporte de Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L. o, en su defecto por el medio que el cliente disponga.

Todos los pedidos recepcionados por el Departamento Comercial antes de las 17:00 se tramitarán en el mismo día, siendo la entrega al día siguiente en la mayoría de provincias. Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L. no será responsable de los retrasos en las entregas debido a causas de fuerza mayor y/u otras causas ajenas al control de Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L.

En los envíos a portes Debidos, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente. En los envíos a portes Pagados, la mercancía irá asegurada por Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L.

En caso en que el cliente detecte un siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando a la agencia de transporte y rellenando el formulario disponible en nuestra web en el apartado incidencias.

En caso contrario Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L. podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.

3. PRECIOS

En nuestras listas de precios figura siempre el precio de venta al público con forma de pago al Contado.
Los precios reflejados en nuestra lista de precios son netos, sin incluir el I.V.A. Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L. se reserva el derecho a modificar sin previo aviso, tanto los productos, como los precios contenidos en esta lista.

4. FORMAS DE PAGO

Para clientes con forma de pago «Transferencia» deberán realizar sus pagos a alguna de esta cuentas bancarias:

5. INCIDENCIAS Y GARANTIAS

RMA (Ver condiciones en www.informatica.entrais.com )

Devoluciones El cliente puede solicitar a Especialistas en Tratamiento de Audio, Informática y Sistemas, S.L. la devolución del material, siempre que no hayan transcurrido más de 7 días naturales desde la fecha de compra, para lo cual deberá cumplimentar el impreso de Solicitud de Devolución y enviarlo a nuestro Departamento de Atención al Cliente que le enviará la respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

La asignación de un número de devolución, no significa la aceptación definitiva de la devolución del material.
No será aceptado ningún material devuelto que no esté identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la original del fabricante. Habrá un cargo mínimo de 30€ en concepto de “Gastos de Administración y Manipulación” si la devolución es motivada por error del cliente.